PERGUNTAS FREQUENTES
Sobre os Produtos
1. Os produtos são feitos à mão?
Sim, todos os produtos da Respiramor são feitos à mão com muito carinho e atenção aos detalhes. Trabalhamos com tecidos de alta qualidade, garantindo a sua durabilidade.
2. Os materiais são sustentáveis?
Sempre que possível, utilizamos tecidos de deadstock, que são excedentes de fábricas, e /ou de Comércio justo. Além disso, nenhum produto contém materiais de origem animal.
3. Os artigos são veganos?
Todos os artigos vendidos pela Respiramor são veganos e não vendemos nada de origem animal.
4. Posso personalizar um produto?
Neste momento, não oferecemos personalização, mas estamos a trabalhar em coleções únicas que captam a essência dos nossos clientes. Fica atento às novidades!
Envio e Entrega
5. Para onde enviam?
Atualmente enviamos para todo o mundo, via CTT.
6. Depois de comprar, quanto tempo demoram a enviar a minha encomenda?
Por norma, em 1 a 3 dias úteis a tua encomenda é enviada, a não ser que ainda esteja em produção e nesse caso, essa informação estará na descrição do produto em si.
7. Como posso saber o valor dos portes?
Ao entrares nas páginas dos produtos, aparece a estimativa de portes para a tua área (Altera-a se não estiver correta).
Para Portugal Continental e Ilhas, os portes são gratuitos em qualquer compra.
8. Quanto tempo demora a entrega?
Os envios em Portugal demoram entre 1 a 5 dias úteis. Para a União Europeia, pode demorar até 10 dias úteis.
9. Quanto custa o envio?
Os custos de envio variam conforme o destino e o peso da encomenda. No checkout, verás o valor exato antes de concluir a compra.
10. Posso recolher a minha encomenda pessoalmente?
Não. Neste momento não fazemos entregas em mãos.
Devoluções e Trocas
11. Posso devolver ou trocar um produto?
Aceitamos devoluções ou trocas em até 14 dias após a recepção da encomenda, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso. Produtos personalizados ou de edição limitada não podem ser devolvidos.
12. Quem cobre os custos da devolução?
Os custos de envio para devolução são responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto.
Pagamentos
13. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, transferência bancária e PayPal.
11. É seguro comprar na Respiramor?
Sim, o nosso site utiliza uma conexão segura (HTTPS) e trabalhamos com plataformas de pagamento confiáveis para proteger os teus dados.
Cuidados com os Produtos
12. Como cuidar dos tote bags?
Os nossos tote bags devem ser lavados à mão ou na máquina a baixa temperatura (30ºC) com baixas rotações e nunca devem ser secados na máquina mas sim ao ar livre - na sombrinha. Para manter as cores vibrantes, recomenda-se evitar exposição prolongada ao sol.
13. Posso usar o tote bag na chuva?
Embora os nossos tote bags sejam resistentes, recomendamos evitar o contacto excessivo com água.
Outras Perguntas
14. Onde posso acompanhar as novidades da Respiramor?
Segue-nos no Instagram @respiramor para acompanhar lançamentos, bastidores e promoções exclusivas.
15. Como posso entrar em contacto convosco?
Podes enviar-nos um e-mail para respiramor.joana@gmail.com ou uma mensagem direta no Instagram. Respondemos em até 48 horas.